Googleアナリティクスのユーザーフロー（ユーザー動線）とは？

ご自身のWebサイトで、ユーザーがどのような行動をとっているか、ご存知ですか？

ここでは、Googleアナリティクスを使ってユーザーフロー（ユーザー動線）を確認する方法と、ユーザーフロー（ユーザー動線）をさらにカンタンに確認するツールを紹介します

ユーザーフロー（ユーザー動線）とは？

ユーザーフロー（ユーザー動線）とは、Webサイトに流入してから離脱するまで、ユーザーが経由したページの軌跡のことを指します。ユーザーフローを分析することで、サイト内でのユーザーの行動が分かり、サイト改善に役立てることができます。

Googleアナリティクスでは、サイト全体のユーザー動線と、各ページの前後の詳細なユーザー動線を確認することができます。

一番左側が流入元を表し、サイトに流入したユーザーが経由していったページが確認できます。

Googleアナリティクスのナビゲーションサマリーでは各ページの前後の遷移数を確認することができますが、確認したいページの切り替え、そのページのURLを実際アクセスしてページの内容を確認するのに大変手間がかかってしまいます。

Googleアナリティクスを「見える化」するアクセス解析ツール「アナトミー」ではGoogleアナリティクスの「ナビゲージョンサマリー」にあたる、ページの前後の遷移数をビジュアル化しています。

全体の行動フローではなく、各ページの前後のフローに絞ることで、それぞれのページが「どのページに遷移されやすいか」、「どこから流入されやすいか」を視覚的に把握することが出来ます。

アナトミーでユーザー動線を確認する方法はとても簡単です。ページを表すタイルをクリックするだけで、そのページを経由したユーザーの動線をアニメーションで確認できます。

タイルを1回クリックすると、クリックしたページアイコン（①）に青字の数字、周りのページアイコン（②）に赤字の数字が表示されます。青字は遷移の合計値です。周りの赤字はクリックしたページから実際に遷移した数値です。

タイルを2回クリックすると、クリックしたページアイコン（①）に赤字の数字、周りのページアイコン（②）に青字の数字が表示されます。赤字は他のページから遷移された合計値です。周りの青字はクリックしたページに実際に遷移した数値です。

遷移数の多いページは、画面デザインと合わせてランキングで確認できます。遷移数の多いページの画面キャプチャをクリックすることで、そのページの動線分析に切り替えることができます。これを繰り返していくことで、実際にユーザーがサイトを見てページを切り替えていくように、ユーザー目線で動線分析ができます。

このように、実際の画面と照らし合わせながらユーザーの遷移を把握していくことで、ユーザートラッキングを追体験しながらユーザー動線解析できるツールがアナトミーなのです。

サイトの改善をして、コンバージョン率を高めていくためには、ユーザー目線でのユーザー動線分析をし、ページの問題点を発見していくことが必要です。実際の画面と照らし合わせながらユーザー動線分析ができるツール「アナトミー」をぜひ一度お試しください。

もしも、特定のページ間の遷移数がうまく計測できない、などGoogleアナリティクスの設定に関して懸念点があれば、Googleアナリティクスの設定状況が診断できるサービスも含まれていますので、合わせてお試しください。