GA4に計測データが反映されないときの確認項目5つ

2024年6月7日

Googleタグマネージャー(GTM)でGoogleアナリティクス4(GA4)の計測設定をしたのに何度サイトにアクセスしてもデータが反映されない、もしくはGTMで独自のGA4イベントを追加したのに、なぜかイベントがGA4に反映されない。ということはありませんか？

GTMの仕組みが複雑なのと、設定時に複数の種類のIDが登場するので原因究明に時間がかかることがあります。このようなときは「HTMLソース」「Googleタグマネージャーの設定」「Googleアナリティクス4の設定」「ブラウザ」の順にチェックして、問題を切り分けることをお勧めします。

この記事では、GTMで配信したGA4関連のタグが、正しくGA4に反映されない時の確認項目を紹介します。

関連ツール：各ページのGA4データを簡単に確認できる【アナトミー】

HTMLソースにGTMのコードスニペットが設置されているか？

まず最初はGTMのコード(コンテナスニペット)がHTMLソースに存在するかを確認します。

正しく設置されているときは、次のように<head>タグ内と、<body>タグ直後の2か所にコードがあるはずです。

<html>
<head>
  :
<!-- Google Tag Manager -->
<script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start':
new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0],
j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src=
'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);
})(window,document,'script','dataLayer','GTM-XXXXXX');</script>
<!-- End Google Tag Manager -->
   :
   :
</head>
<body>
<!-- Google Tag Manager (noscript) -->
<noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-XXXXXX"
height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript>
<!-- End Google Tag Manager (noscript) -->
   :
   :

なお、GTM-XXXXXXから始まる部分はコンテナIDと呼ばれ、GTMのコンテナによって値が異なります。

実際にサイトに設置するコンテナスニペットは以下の手順に従い、GTMの管理画面で確認してください。

Googleタグマネージャーにログインし、[管理]タブをクリックします。
アカウント⇒コンテナの順に選択します。コンテナ名の横に表示されているのがコンテナIDです。
[Googleタグマネージャーをインストール]を選択します。

タグマネージャーのコンテナスニペットが表示されます。

公式ドキュメント：クイックスタートガイド

GTMで「Google タグ」「Googleアナリティクス：GA4イベント」が正常に配信されているか？

GTMは配信対象のタグを動的に追加するので、GA4計測用のタグ(Google タグ or Googleアナリティクス：GA4イベント)が正しく追加されているかどうかはHTMLソースをチェックしても分かりません。

そこでGTMのプレビュー機能を利用し、実際に該当ページでGTMが配信したタグの内容を確認します。

GTMが配信したタグを確認する

Googleタグマネージャーで、アカウント⇒コンテナを選択します。
[公開]ボタンの左隣にある[プレビュー]ボタンをクリックします。

Your websites’s URL欄に、調査したいWebページのURLを入力します。
[Connect]ボタンをクリックします。

「Tag Assistant」のタブと、調査対象ページがポップアップ表示されます。Tag Assistantウィンドウの[Continue]ボタンをクリックします。

Summary欄の[Tags Fired]の下に、GTMがこのページで配信したタグが表示されます。「Google タグ」もしくは「Googleアナリティクス：GA4イベント」が表示されていればOKです。

各タグをクリックするとタグの詳細を確認できます。

Tags Not FiredにGoogle タグが表示されている場合

「Google タグ」もしくは「Googleアナリティクス：GA4イベント」がTags Not Firedに表示されているときは、トリガーの配信条件を満たしていないためGTMからタグ自体が配信されず計測できていません。

最も多い原因はトリガーの条件の誤りです。もし複雑な条件をトリガーで指定している場合は、まずは「トリガーのタイプ」を一番シンプルな「Initialization – All Pages」に変更してください。変更後正しく配信される場合はトリガーの条件を戻し、Tag Assistantを使って何故配信されないかを調査しましょう。

Tags FiredにもTags Not FiredにもGoogle タグが表示されていない場合

Tags Not FiredにもTag Firedにもタグが表示されていないときはGTMにGA4計測用のタグが登録されていません。

以下の記事を参考にGTMにGA4計測のためのGoogleタグやGA4イベントを追加してください。

関連記事：Googleタグマネージャーの使い方

GTMから配信している各タグで正しいタグID、測定IDを設定しているか？

配信するタグで設定しているIDが間違っていると、せっかくタグが配信されてもGA4に正しい情報が送信されません。配信するタグの種類によって設定するIDの種類が違うので確認しましょう。

「Google タグ」の場合

GTMでGA4の基本データを計測する場合は、タグに「Google タグ」を使用します。その場合は設定に「タグID」を指定します。タグIDの確認方法は以下の手順で行います。

GA4の管理メニューの「データの収集と修正」から「データストリーム」を選択します。
対象のストリームを選択します。
下部の「Google タグ」の「タグ設定を行う」を選択します。
「Google タグ」に表示されているエリアをクリックします。

表示される「タグID」が対象のIDです。複数ある場合はどちらでも構いません。

※多くの場合でタグIDはGA4の「測定ID」と同じ値のものがあります

もしGTMで設定したタグIDと異なるIDが表示されている場合は、今見ているGA4プロパティが本当に計測したいプロパティなのかを確認し、GTMのタグIDを変更してください。

公式ドキュメント：タグ ID: 定義

「Googleアナリティクス：GA4イベント」の場合

GA4で独自のイベントを計測する場合は、タグに「Googleアナリティクス：GA4イベント」を使用します。その場合は設定に「測定ID」を指定します。測定IDの確認は以下の手順で行います。

GA4の管理メニューの「データの収集と修正」から「データストリーム」を選択します。
対象のストリームを選択します。
表示される「測定ID」が対象のIDです。

もしGTMで設定した測定IDと異なるIDが表示されている場合は、今見ているGA4プロパティが本当に計測したいプロパティなのかを確認し、GTMの測定IDを変更してください。

公式ドキュメント：[GA4] 測定 ID

GA4で特定のIPアドレスを除外していないか？

GTMから正しくタグが配信されているのにGA4上にイベントデータが反映されない場合の別の原因は、アクセスしているIPアドレスが内部トラフィックに分類されており、GA4のデータフィルタで内部トラフィックを除外している可能性があります。

内部トラフィックの除外設定はGA4の管理から確認し、内部トラフィックの定義はGoogle タグの設定を確認します。

Google タグで内部トラフィックの定義を確認する

Google タグの設定はGTM・GA4のどちらからでも確認できますが、ここではGA4からの確認方法を解説します。

GA4の管理メニューの「データの収集と修正」から「データストリーム」を選択します。
対象のストリームを選択します。
下部の「Google タグ」の「タグ設定を行う」を選択します。
下部「設定」の「もっと見る」をクリックし、表示された「内部トラフィックの定義」をクリックします。

表示されたルールをクリックし、IPアドレスの値を確認しましょう。ルールが1つも無い場合は内部トラフィックの定義はされていません。ここにアクセス時のIPアドレスに当てはまるルールがある場合は、「traffic_typeの値」を覚えておき、次の内部トラフィックの扱いについての確認に進みます。

※通常traffic_typeの値は「internal」と設定されています

関連記事：GoogleアナリティクスのIP除外設定で不要なアクセス計測を除外する方法

GA4で内部トラフィックの扱いを確認する

GA4の管理メニューから内部トラフィックについてを確認します。

GA4の管理メニューの「データの収集と修正」から「データフィルタ」を選択します。
「Internal Traffic」を選択します。
「フィルタの詳細」の「次のパラメータ値を使用してイベントをフィルタ」のパラメータ値にGoogleタグの内部トラフィックの定義で設定されていた値(通常はinternal)が設定されていることを確認します。
「フィルタの状態」が「有効」になっている場合は、アクセスしたIPアドレスからの計測はされません。「テスト」や「無効」の場合は計測されます。